电子商务常见问题

您的组织无需拥有账户即可订购，但您需要注册后才能通过我们的网站下订单。   

请访问我们网站标题上的 "登录/注册 "选项卡并创建您的个人资料。如果贵组织没有现有账户，则需要选择 "继续注册 "并完成注册过程。

由于我们的许多产品具有危险性和规范性，我们的工作人员可能需要在将您的订单运送到您所在位置之前对其进行审查。   如果您的订单需要进一步审查，您可以期待当地办事处对您的账户状态做出回复。

如果您是注册用户，并且您的个人资料已与您组织的帐户链接，那么您将收到合同定价。

要确认您的个人资料已与帐户链接，请登录并查看合同中包含的产品定价。登录并查看合同中包含的产品定价。  如果成功链接，折扣价将以红色显示，并标明完整的清单价格。  如果您注册的个人资料未与帐户链接，您需要 联系我们 更新您的个人资料。

如果您点击页面顶部的 "登录/注册 "选项卡，您将进入允许您登录的页面。在密码字段下有一个 "忘记密码？"链接。 点击该链接后，您将进入 "重置密码请求 "页面。 输入您的电子邮件地址，然后点击 "发送电子邮件"。如果此操作无效，请  联系我们.

虽然您可以在订购过程中对地址进行一些更改，但这些更改是临时性的，仅限于该订单。  要永久更改您的送货和/或账单地址信息，请 联系我们。

要对订单进行一次性送货地址更改，请单击送货地址信息下方的编辑按钮。要永久编辑此地址，请  联系我们.

是的，您可以通过更新个人资料中的 "管理网站首选项 "部分来实现这一操作。

可以在我们网站下订单的国家范围很广。如果您无法在 "快速订单 "或 "购物车 "中输入产品，请访问 全球办事处列表 以获取当地办事处的联系信息。

大多数美国账户都无法选择下订单将货物运往美国以外的地区；但 "出口包装 "账户是个例外。  联系 INTL@milliporesigma.com  了解下订单将货物运往美国以外地区所需的信息。

1. 找到所需的产品后，查找与产品相关的 "定价 "详细信息。选择您需要的数量，然后点击 "添加到购物车 "按钮。添加到购物车 "按钮通常位于大多数产品的 "定价 "详情下方。要检查产品是否已放入购物车，请转到网站页眉，点击 "购物车 "图标。
2. 如果您无法选择产品数量或 "放入购物车"，请查看我们的全球 办事处 了解您所在国家/地区的联系信息。

在线下订单的唯一方法是通过我们的购物车购买商品，但有多种方法将商品添加到购物车，如下所述。

• 直接从 "定价和可用性 "片段
• "快速订购 "页面
• "收藏 "产品（您需要登录/创建个人档案）
• 将报价转换为订单（您需要登录/创建个人档案）
• 保存购物车（您需要有一个登录名/用户名）
• 从以前的在线/电话/传真/电子邮件订单重新订购（您需要有一个登录名/用户名，该登录名/用户名与您下电话订单时使用的账户相同）

您的个人资料必须与贵公司/组织的账户关联，才能收到订单的合同定价。

我们建议您联系我们以创建新的个人资料。

您需要使用与贵公司/组织的采购账户相关联的配置文件登录。登录并选择 "结账 "按钮后，系统将识别您的送货地点，并为您提供准确的运费。

我们通过电子邮件发送订单确认。如果您目前没有收到订单确认，请更新 "电子邮件首选项 "下的个人资料设置。此外，您还可以调整订单确认的格式。您可以选择以电子邮件中的文本或附件形式接收订单确认内容。

登录网站。转到网站标题上的 "账户 "选项卡，点击下拉菜单中的 "您的订单"。使用筛选器选择要重新订购的订单。打开订单并点击 "添加到购物车"。在购物车中，您可以删除不想要的商品，并在选择 "结账 "之前更改其他商品的数量。

为了保存购物车，您需要在我们的网站上注册。登录网站。要 "保存购物车"，您必须先将产品添加到购物车，然后选择 "结账"。您将进入下一个页面，看到以下选项--"提交订单"、"请求报价"、"保存购物车"。选择 "保存购物车 "后，您可以选择为保存的购物车命名。如需稍后访问保存的购物车，您必须进入网站标题上的 "账户 "选项卡，选择 "您的订单"，然后点击左侧导航窗格中的 "保存的购物车"。

 如果您对特定产品有疑问，请联系客户服务 。 

如果您有紧急需求，请致电 1-800-325-3010。

如果您对订单有任何疑问，请联系 客户服务。如果您需要立即答复，请通过电话联系我们。否则，请通过此 表单提交您的问题。

登录网站。转到网站标题上的 "账户 "选项卡，从下拉菜单中选择 "您的订单"。选择要查看发票的订单。打开订单，在每个产品线项目上都有一个发票链接。如果订单在不同日期发货，则该订单会有多张发票。点击发票，它将以 .pdf 格式打开。点击文档右上方的下载或打印选项，您就可以下载 .pdf 文件。

我们接受以下信用卡--VISA、万事达和美国运通卡

当订单与贵公司/组织的账户关联时，我们接受订单。

除非另有规定，我们的付款条件为 30 天净额付款。

根据为贵公司/组织设定的付款协议，发货前可能需要预付款。

要创建报价，您必须在我们的网站上注册，并连接到订购客户帐户。

首先，登录我们的网站，然后将产品添加到购物车。产品放入购物车后，前往购物车。点击 "结账"，您将看到 "请求报价 "选项。选择 "请求报价 "后，报价将生效，您将得到一个报价编号。准备根据报价订购时，请转到网站标题上的 "账户 "选项卡。从下拉菜单中选择 "订单中心"，然后选择 "我最近的报价"。

登录网站，转到网站标题上的 "账户 "选项卡。从下拉菜单中选择 "您的报价"。使用筛选器选择您要转换为订单的报价。打开报价单，您将看到 "添加到购物车 "选项。一旦商品添加到购物车，您就可以像处理普通订单一样进行结账。

1. 登录网站。转到您想添加到收藏夹的产品，查看与您想添加到收藏夹的产品相关的 "定价"。价格旁边有一个 "数量 "字段和一个 "星"。
2. 或者，登录网站，然后转到网站标题上的 "账户 "选项卡，点击 "您的收藏"。单击 "添加 "按钮，将产品添加到收藏列表。

客户服务可在您的订单出现问题时为您提供帮助。请在收到包裹后立即检查，如有任何损坏或差异，请及时通知我们。如果由于我们的失误导致您收到的货品不正确，我们将迅速采取适当措施纠正问题。

在退货之前，请联系客户服务部以获得退货授权（RMA） 和运输说明。退货授权将确保安全、妥善地处理材料，并使我们能够加快解决问题的速度。我们可能不接受未经事先授权的退货。经授权的退货应在 RMA 签发后 30 天内发货。

我们为支持 B2B 的客户提供简单、简化的流程。从您的内部电子采购系统开始，点击我们的徽标或公司名称，即可进入我们的在线目录。然后，您可以在订单中心输入您的产品项目或搜索它们。确认数量和包装尺寸后，点击添加到购物车。完成后，单击 "结账"，将购物车详情返回到您的内部电子采购系统，以进行审查、审批和创建采购订单。

如果您无法从电子采购系统中打卡，请首先联系您的内部支持团队或平台提供商，让他们排除故障。如果问题不在您这边，您可以给网络服务台发送电子邮件： webhelp@sial.com。对于紧急订单，请联系 Merck 客户服务 ，他们将为您提供帮助。

访问我们的  电子商务解决方案 页面并提交请求。

不会。一旦您通过内部电子采购系统连接到我们，您就会自动登录。

是的，如果您的组织已签订定价协议，这将在您通过打孔连接我们时反映出来。

我们的整个交易清单可在我们的 电子商务解决方案页面上查看。