Merck
CN

网站教程

感谢您对SigmaAldrich.cn一如既往的关注和支持!反馈和建议请点这里


如何注册官网账号?

如果您从来没有在SigmaAldrich.cn注册过账号,请参照视频完成注册,即刻开启全新的网购体验。

1.创建个人资料

2.继续注册

创建个人资料后,请点击“继续注册”按钮,填写完整信息

    3.注册成功&即刻下单

    注册成功后,请参照提示即刻下单

      4.账号审核

      下单后,需1-2个工作日审核,为您开通网购权限并处理订单

        提醒:

        • 收货地址:应国家管控要求,不能是居民住宅区/酒店/宿舍/快递柜/以及其他不能存放危险化学品的地址
        • 科研院校:请务必填写楼层,房间号,课题组长(PI)
        • 企业:需要在“税费及协议”环节上传公司营业执照
        自主绑定或继续完整注册

        创建个人资料后,请点击“继续注册”按钮

        注册成功后即刻下单

        注册成功后,请参照提示即刻下单

         

        如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

        老用户如何激活网购权限?

        如果您有历史采购记录,但没有网购权限,或者两年内未下单导致账号被锁,需要重新激活。请您根据自身情况,参考对应操作。

        有历史采购记录,但没有网购权限:

        1.先创建个人资料,再关联账号

        点击进入注册页面,创建个人资料后,请通过以下邮件模板,发送邮件至 customermastercn@merckgroup.com, 1-2个工作日,我们会邮件通知您已开通网购权限。

          开通网购权限邮件模板

          2.邮件模板

          邮件标题:开通网购权限 + ***公司

          邮件内容:我注册的邮箱是(请填写),请帮忙开通网购权限,谢谢!

            官网账号两年内未下单,已被锁,需重新激活:

            1.创建个人资料

            2.填写账号信息/交易信息,进行自主绑定

            如无法确认账户信息和交易信息,请联系客服4006203333转1

              自主绑定或继续完整注册

              3.审核账号

              完成绑定后,审核需1-2个工作日,此期间如需更多信息,我们会和您联系。

                如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                微信一键登录官网

                绑定微信后,您无需再为账号和密码烦恼,扫描二维码可以直接登录账号。

                点击下方视频,查看详细操作吧。官网信息,触手可得!

                 

                如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                如何重置密码?

                如您忘记了密码,请不要一直试错,防止试错次数太多导致账号被锁。您可以点击“忘记密码”进行密码重置。

                1. 进入登陆页面

                进入登陆页面

                  2. 忘记密码

                  点击忘记密码

                    3. 发送电子邮件

                    填写电子邮件地址发送重置邮件

                      4. 已发送重置密码链接

                      已发送重置密码链接

                        5. 重置密码

                        点击重置密码

                          6. 设置密码-提交

                          设置密码后提交

                             

                            如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                            如何下单?


                            下单六步骤

                            1.搜索您想购买的产品

                            搜索您想购买的产品

                              2.点击产品编号, 进入产品详情页

                              点击产品编号进入产品详情页

                                3.点击“加入购物车”

                                增减产品数量点击加入购物车
                                增减产品数量,点击“加入购物车”

                                  4.点击进入“购物车”

                                  点击进入购物车页面查看
                                  点击右上角的“购物车”,再点击“查看购物车”

                                    5.点击进入“结算”

                                    点击进入“结算”
                                    在购物车中,点击“结算”

                                      6.确认信息并提交订单

                                      在结算页面确认信息后提交订单
                                      在结算页面中,检查必填项,确认开票和收货信息,点击“提交订单”

                                        恭喜您,已完成下单,请您注意查收邮件!

                                         

                                        如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                        如何使用快速订购?

                                        登录帐号

                                        选择您喜爱的登录方式

                                        选择您喜爱的登录方式

                                          下单 或 快速订购

                                          按照自己的喜好进行选择。请参照视频下单,或者参照如下指引。

                                            对于批量购买的用户,非常推荐使用,登录之后,可以一次性加入购物车查看价格和货期。

                                            快速订购-人工输入

                                            1.点击右上角的“快速订购”

                                            点击右上角的快速订购

                                              2.添加产品

                                              添加产品输入产品编号包装规格增减数量
                                              人工输入页面,手动输入要购买的产品编号,包装规格,增减数量

                                                3.点击“加入购物车”

                                                确认需购买的产品后,点击“加入购物车”按钮

                                                  4.点击进入“结算”

                                                  点击进入“结算”
                                                  在购物车中,点击“结算”

                                                    5.确认信息并提交订单

                                                    确认信息并提交订单
                                                    在结算页面中,检查必填项,确认开票和收货信息,点击“提交订单”

                                                      6.完成下单

                                                      恭喜您,已完成下单,请您注意查收邮件!

                                                        快速订购-批量上传

                                                        1.点击右上角的“快速订购”

                                                        点击右上角快速订购

                                                          2.批量上传方法1

                                                          直接输入多个产品信息
                                                          左侧框中,直接输入:货号,数量(注意输入时,是英文逗号),点击“加入购物车”按钮

                                                            3.批量上传方法2

                                                            下载模板填写产品后上传
                                                            下载模板,填写表格(货号和数量是必填项),上传表格后,货号和数量会自动显示在左侧框中,点击“加入购物车”按钮

                                                              4.点击进入“结算”

                                                              点击进入“结算”
                                                              在购物车中,点击“结算”

                                                                5.确认信息并提交订单

                                                                确认信息并提交订单
                                                                在结算页面中,检查必填项,确认开票和收货信息,点击“提交订单”

                                                                  6.完成下单

                                                                  恭喜您,已完成下单,请您注意查收邮件!

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    下单常见问题

                                                                    1.     如何查询价格/货期?

                                                                    2.     如何查询监管信息?

                                                                    3.     如何查询COA/COO?

                                                                    4.     如何填写采购订单号?

                                                                    5.     收货地址/开票信息需要长期修改,怎么办?

                                                                    6.     收货人是否可以单次修改?

                                                                            可以,在“结算”页面,“收货信息”—“收件人”处修改,请您确认是否要同时修改手机号码

                                                                    单次修改收货人信息

                                                                     

                                                                    7.     订单备注注意事项

                                                                    • 若无特殊需求,建议不要填写,可以加速发货流程
                                                                    • 添加备注的订单将转客服进行人工审核,订单操作会有1-2个工作日的延迟(如需修改地址请务必提供邮编信息)

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    如何填写采购订单号?

                                                                    采购订单号(PO)由字母和数字组成,可以用来追踪、标识及引用订单。

                                                                    如果贵司有指定的填写规则,请按照规则填写。

                                                                    如果贵司没有填写规则,您可以用字母和数字组合来标识订单。

                                                                    • 日期:例如 “2021-11-18”
                                                                    • 日期+名字:例如 “2021-11-18-ZL” ,适用于:单位有多个收货人/使用人
                                                                    填写采购订单号

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    什么是临时订单/正式订单?

                                                                    13开头的临时订单邮件

                                                                    如果您从来没有在SigmaAldrich.cn注册过账号,当您注册成功后,立即提交的第一个订单即为13开头的临时订单,成功提交后,系统会自动发送临时订单邮件,请您注意查收;

                                                                    300开头的正式订单邮件

                                                                    1-2个工作日账号审核通过后,临时订单会转成正式订单,届时系统将会自动发送300开头的确认订单邮件,请您注意查收。若期间需要更多信息,我们会与您联系,请勿重复下单。

                                                                    13开头的临时订单邮件

                                                                    13开头的临时订单

                                                                    300开头的正式订单邮件

                                                                    300开头的正式订单

                                                                     

                                                                    提示:当收到300开头的销售确认单PDF和官网订单金额不一致时,请您联系销售确认,谢谢。

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    收不到销售确认单/发货箱单,该怎么办?

                                                                    若您收不到销售确认单/发货箱单,请联系我们的客服团队。

                                                                    客服热线:4006203333转1

                                                                    邮件咨询:

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    如何查询价格/货期?

                                                                    请先登录账号

                                                                    现货产品:请以结算时购物车中显示为准。

                                                                    期货产品:价格以结算时购物车中显示为准,货期请联系客服确认。4006203333转1,或者邮件咨询

                                                                    购物车中的价格货期信息

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    什么是监管产品?

                                                                    注意事项:

                                                                    • 如果您购买了监管产品: 客服团队一般在2-3个工作日会与您联系,请您留意邮件并配合提供相应资料。
                                                                    • 如果您没有购买资质: 请您不要下单;如果您已下单,客服团队会取消您的订单并告知原因。 

                                                                    方式1:如果是监管产品,则产品详情页可以看到“安全信息”模块,点击“安全和监管”链接,即可查看详细的安全和监管信息,请您仔细查阅。

                                                                    产品详情页的“安全信息”模块_点击“安全和监管”链接
                                                                    详细的安全和监管信息

                                                                    方式2:请将产品添加至购物车,如果有“监管信息详情”,请您点击并仔细查阅。

                                                                    产品添加至购物车后可查看“监管信息详情”

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    订单如何付款?

                                                                    付款方式:银行电汇

                                                                    汇款账户信息如下:

                                                                    帐户信息:西格玛奥德里奇(上海)贸易有限公司
                                                                    开户行:招商银行股份有限公司上海长阳支行
                                                                    银行账号:214081791310001
                                                                    SWIFT:CMBCCNBS
                                                                    Bank Key行号: 308290003046

                                                                    注意事项:

                                                                    • 请保证汇款单位名称和发票抬头名称一致。若特殊情况需个人付款,请务必备注销售确认单号和单位名称。
                                                                    • 有账期客户(科研院校):请您在收到发票后30天内付款,汇款注明发票号码。
                                                                    • 预付款客户:建议通过公司账户付款,汇款注明销售确认单号码。

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    如何查询物流/发票?

                                                                    点击下方视频,查看详细操作吧。物流/发票信息,触手可得!

                                                                    除了在订单明细中查看发票,我们也可以在“我的订单-发票”中,通过发票号码/订单号码/发票明细号码/日期,进行单一条件或者组合条件来查询。

                                                                    “我的订单-发票”中通过发票号码/订单号码/发票明细号码/日期来查询发票

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。

                                                                    如何查询产品COA/COO?

                                                                    1. 产品详情页

                                                                    2. 高级搜索

                                                                    请点击进入高级搜索页面,填写货号/批号,进行查询。

                                                                    产品详情页上查看COOCOA

                                                                    产品详情页

                                                                    高级搜索查询COOCOA

                                                                    高级搜索

                                                                     

                                                                    如您的问题仍未解决,请点击此处向我们咨询。